​ “Dịch vụ công trực tuyến của cơ quan nhà nước là dịch vụ hành chính công và các dịch vụ khác của cơ quan nhà nước được cung cấp cho các tổ chức, cá nhân trên môi trường mạng" quy định tại khoản 5, Điều 3 Nghị định số 42/2022/NĐ-CP ngày 24/6/2022 của Chính phủ Quy định về việc cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến của cơ quan nhà nước trên môi trường mạng.

Cung cấp dịch vụ công trực tuyến là khâu quan trọng trong tiến trình cải cách thủ tục hành chính, xây dựng và phát triển Chính phủ điện tử. Thực hiện dịch vụ công trực tuyến không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại mà còn giúp các cơ quan nhà nước giải quyết công việc một cách nhanh chóng, khoa học, tăng tính minh bạch, công khai và nâng cao tinh thần trách nhiệm, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, tránh sự phiền hà, nhũng nhiễu của công chức thực thi công vụ.

Tính đến 13 tháng 4 năm 2024, dịch vụ công tỉnh Đồng Nai đã tích hợp 1.490  thủ tục hành chính thực hiện tích hợp dịch vụ công trực tuyến trên cổng dịch vụ công Quốc gia 1.203 thủ tục trong đó ngành Dân tộc có 02 thủ tục hành chính đã được tích hợp trực tuyến toàn trình và đã tích hợp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Để tiếp tục tạo mọi thuận lợi để người dân, tổ chức, doanh nghiệp được thụ hưởng các tiện ích khi thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, có thể thực hiện dịch vụ công mọi lúc, mọi nơi, trên các phương tiện truy cập khác nhau. Tăng tính minh bạch, công khai trong giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ người dân, góp phần thực hiện chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số, xã hội số, gia tăng sự tin tưởng của người dân và bộ máy hành chính nhà nước nói chung cà quá trình tiếp nhận, xử lý kết quả trả hồ sơ thủ tục hành chính nói riêng. Ngày 13 tháng 5 năm 2024, Ủy ban nhân dân tỉnh Đồng Nai đã ban hành Kế hoạch số 164/KH-UBND về việc đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh Đồng Nai năm 2024.

Theo đó, kế hoạch đưa ra một số nhiệm vụ và giải pháp để đẩy mạnh dịch vụ công tực tuyến trong thời gian tới như:

Tăng cường công tác lãnh đạo, chỉ đạo; Đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền về lợi ích và sự thuận tiện của dịch vụ công trực tuyến; Xây dựng và hoàn thiện cơ chế chính sách; Hoàn thiện hệ thống hạ tầng, kỷ thuật; Đổi mới việc thực hiện, giải quyết thủ tục hành chính; Thường xuyên tập huấn, bồi dưỡng, cập nhật kiến thức, kỹ năng cho cán bộ công chức. (chi tiết cụ thể tại Kế hoạch số 164/KH-UBND Ngày 13 tháng 5 năm 2024)./.